ГБУ "Лукояновский специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов"

Характеристика деятельности
ГБУ «Лукояновский специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов»
по предоставлению социальных услуг

Всего опрошено: 28 человек (проживающих в учреждении граждан, родственников, членов попечительского совета).

1. Уровень рейтинга на сайте bus.gov.ru:

полнота, актуальность и понятность информации об учреждении размещаемой на официальном сайте – 16
наличие и доступность способов обратной связи с получателями социальных услуг – 16
доля лиц, которые считают информирование о работе учреждения достаточным, от числа опрошенных – 100%

2. Комфортность условий и доступность получения социальных услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья:

степень выполнения условий доступности для инвалидов и других лиц, учитывающих ограничения их жизнедеятельности при предоставлении социальных услуг в учреждении – 16
соответствие площадей жилых помещений учреждения установленным санитарно-гигиеническим и санитарно-эпидемиологическим нормам и нормативам в расчете на одного обслуживаемого – 16
удовлетворенность условиями (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь, хранение личных вещей и т.п.) предоставления социальных услуг – 100%

3. Время ожидания в очереди при получении социальной услуги:

среднее время ожидания получения услуги в организации социального обслуживания – 16
доля получателей услуг, оценивающих время ожидания получения услуг как незначительное, от числа опрошенных – 12,5%

4. Доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения:

доля получателей социальных услуг, которые высоко оценивают - доброжелательность, вежливость и внимательность социальных и иных категорий работников учреждения от числа опрошенных – 100%
доля получателей социальных услуг, которые высоко оценивают компетентность социальных и иных категорий работников учреждения, от числа опрошенных – 100%

5. Удовлетворенность качеством обслуживания в учреждении:

доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в учреждении, от числа опрошенных – 16
доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями проживания в одно-, двух-, трех-, четырех- и более жилых комнатах учреждения от числа опрошенных – 100%
доля получателей социальных услуг, которые готовы рекомендовать учреждение друзьям, родственникам, знакомым от числа опрошенных – 100%
доля получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами в соответствии с индивидуальными программами реабилитации, от общего числа получателей услуг – 100%

Число обоснованных жалоб получателей услуг на качество услуг, предоставленных учреждением – 0